问：下单后多久能送到啊？
答：在商品有现货的情况下，北京、上海、广州客户，下单后一般48小时内可收到货（郊区县配送时间可能会更长一些）；
其它地区用户，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；
如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。
问：我购买的东西怎么和网站上看到的不一样？
答：因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，商城不能确保客户收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正货！并且保证与当时市场上同样主流新品一致。
问：我的产品使用过程中发现质量问题应该如何操作？
答：如出现质量问题，您可以凭发票、保修卡到当地产品售后进行报修，也可以登录填写返修申请，由本商城代为保修。
问：我选择在线支付，需要在多久之内付款，付款后多久能发货呢？
答：在线支付订单需要在下单后24小时内进行付款，如24小时内未付款 ，订单会被自动取消；支付完成后一般在3个工作小时内确认款项，确认到款会尽快为您安排配货。
问：你们出售的商品有发票吗?能开增值税发票吗？
答：商城所售商品都是正品行货，每张订单均自带中文机打的“商品专用发票”，此发票可用作单位报销凭证。 发票会随包裹一同发出，发票金额含配送费金额。
企业客户在提供《一般纳税人证书》、《营业执照》、《税务登记证》、《开户许可证》四类证件复印件后，可向顺佳开取增值税发票，开好后，顺佳商城会以快递方式为您寄出。
问：网站上显示无货的产品，什么时候能够到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，但您可以使用“到货通知”功能，一旦商品有货，我们会通过电子邮件等方式通知您。
问：刚刚下的订单，货还没有收到，商品就降价了，应该怎么做？
答：商城为保护消费者权益，特开通了价保服务，如您的订单是先款后货的，如商品未到达站点，商品降价了，电话联系客服，由客服代为申请；如您下的是货到付款的订单，如商品未签收，您也可在账户中自行申请价保或当场致电顺佳客服，申请价保；
如您下的是自提订单，在自提付款前可申请价保。订单完成后，差额将以积分形式打入您的账户中。
问：订单下错了，买了不想买的东西，应该怎么操作？
答：您可以登录账号自行取消订单或电话联系客服为您取消订单，如未取消成功货给您送过去，请您拒收。
问：商城所售商品都是正品行货吗？有售后保修吗？
答：本商城所售商品都是正品行货，均自带机打发票。凭商城发票，所有商品都可以享受生产厂家的全国联保服务。我们严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
问：哪些地区支持货到付款？
答：商城已在全国开通了货到付款，您可使用现金当面付款收货。
|
